POLÍTICA DE REEMBOLSO

Recepción del Producto y Devolución

Al momento de Recibir el Producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de algún desperfecto el Usuario podrá ejecutar los medios señalados a continuación:

  1. El aviso de solicitud de devolución debe ser enviado a GAMBRETTA S.A. de C.V dentro de los siguientes cinco (5) días naturales de haber recibido el producto. El aviso debe ser vía correo electrónico a hola@gambretta.com,  expresando su voluntad de devolución y solicitar la reposición del mismo o bien la cancelación de compra y la devolución del importe del producto.
  2. Posteriormente, una vez que GAMBRETTA S.A. de C.V. haya aceptado la devolución de éste; se hará la devolución o reposición del producto dentro de diez (10) días naturales siguientes a su aviso, por servicio de mensajería privada, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó el producto, al domicilio ubicado en Cañada #180, Colonia Jardines del Pedregal, Deleg. Álvaro Obregón, C.P. 01900 CDMX

El Usuario deberá devolver el Producto en sus condiciones originales, con su empaquetado, acuse de recibo del Producto, número de autorización de devolución (o guía) y factura de compra. El Usuario cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a GAMBRETTA S.A. de C.V, y por consiguiente correrá por cuenta de éste el riesgo por la pérdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto este es recibido por GAMBRETTA S.A. de C.V , en el domicilio descrito en el inciso anterior.

  1. Dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas siguientes a que GAMBRETTA S.A. de C.V. haya recibido el producto devuelto, nos pondremos en contacto con usted para proceder con la reposición de éste o la devolución de su dinero a la misma forma de pago que haya sido realizada la compra.
  2. Las opciones que tenemos para poder reponer el producto o realizar la devolución son las siguientes:
a) Reposición (cambio por un producto igual)
b) Cambio (cambio por otro producto con un valor igual o mayor al producto)
c) Devolución del importe del producto devuelto. Al comprador, usuario o consumidor se le devolverá el importe de la misma manera en la que se hizo la transacción.

    Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, como los productos personalizados por ejemplo balones de colección y uniformes amateur.